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投稿日：2014/12/2

こんにちは。

 

 

新入社員の池田です。

 

 

お客様から満足してもらう為にはどうしたらいいのか？お客様の要望に応えられなくても120%の満足を頂くにはどうしたらいいのか。それは適切な回答をすることだと思います。

例えば、あいまいな答えを出してしまうと、お客様から「この人に任せてもいいのか」と思われてしまいます。

実際、自分も失敗してしまったことがあります。

 

 

 

なので、分からない時や、答えられないときがありましたら、一度上司に相談することが大切です。

それは結果お客様からの信頼、満足を頂く事に繋がります。

分からないことがありましたら、お客様の為にも直ぐ答えない事が必要な判断だと思いました。