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投稿日：2015/4/17

こんばんは、北見です。

 

 
営業においてヒアリングは最も大事な課程であるといっても過言ではありません。

 

 

 

ヒアリングにおいて大切なことは何でしょう。

 

 

 

それは質問法やテクニック等の「やり方」ではなく、

 

 

 

相手への興味、「あり方」が大切なのです。

 

 

 

もちろん質問法、テクニックを無意識レベルで使えるまで

 

 

 

訓練に訓練を重ねることも必要でしょう。

 

 

 

しかしそれは相手への興味「あり方」があってこそ活きてくるものです。

 

 

 

そして興味の先には自分が関わることによって相手の

 

 

 

利益に貢献できることはないかと創造する思考があるのです。

 

 

 

つまり「あり方」なくして「スキル」を身につけても

 

 

 

使い物にならないということです。

 

 

 

「興味」「あり方」に勝る「質問スキル」はないと言っていいでしょう。
皆さんも日常から相手に興味を持つことを意識してみてはいかがでしょうか。