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投稿日：2022/10/28

新潟の皆様こんにちは。
独立や起業、仕事に役立つ情報をお届けしております。【新潟ベンチャーブログ】です。本日は、「問題解決」をテーマに、お話しさせて頂きます。


自分が営業の立場で、その時の自分の知識だけでは解決できない問題がたくさん出てくると思います。情報の波は早く、今まで出来ていたことが出来なくなってしまったり。物を導入しようとして理論的には出来るはずなのに、なぜかすんなりいかないなど、冷や汗を掻くこともあるでしょう。
こちら側の知識不足で事情を説明して納得して頂くお客様もいれば、ご納得頂けずお客様の要望通りにする必要が出てくることもあると思います。そこで本日のテーマでもある問題解決です。
これらの問題はインターネットで調べて解決する場合もあれば、商品の初期不良だったということも可能性として0ではありません。また、過去の経験から応用して活かせられることもあるでしょう。それでも原因が分からないということも私自身も経験があります。それでも諦めず問題解決するように努めました。自分の知識だけでは何をやっても分からない場合、先輩や上司に解決先の相談をする。自社だけで解決できない場合、メーカーに相談するなど外部に相談を仰ぐ、どうしてもだめなら費用はかかりますが外部に委託するなど、解決方法はたくさんあると思います。


問題解決のニーズは何か、どこまで求められているかその理由を認識したうえで、解決策を考えてみるといいかもしれません。