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お客様窓口の一本化。

投稿日:2014/5/26

こんばんわ(*^▽^*) 

 

みなみです♪ 

 

今日はあいにくの雨でしたね。。 

 

なぜ人は天気がいいほうが気分が良いのでしょうか?知っている人がいましたら是非教えてください(*^▽^*) 

  

 

本日は、お客様に訪問して改めて感じたことをシェアします。 

  

 

この会社様は社内にIT担当者がいらっしゃらず、様々な販売店の営業マンが来るたびに、ご契約をなさっていらっしゃった会社様でした。 

  

 

パソコンのご導入を考えているとの事で、現状使用されているIT関連の機器の確認のため、過去の契約書を見てみると・・・・・なぜかこの規模の会社様には必要のない高額商品の数々の契約が!! 

  

 

なぜこの契約をされたのかを社長様に聞くと、「必要だと言われたから、分らなかったから」とのことでした。 

  

 

営業マンはいつもノルマに追われています。なので数字が厳しいときは多少強引にでも売ってしまう営業マンも沢山います。 

  

 

そういう自分勝手な営業マンに当たらないためにはどうしたらいいか。 

   

 

答えは「地域密着で、営業していて、地域にお客様が何社もある会社に、窓口を一本化すること」です。 

  

 

こういう会社に任せるのが一番安心です(‐^▽^‐)後は出来れば営業マンがエンジニアの知識を持っている会社はいいですね!全ての窓口が一本化できますo(^▽^)o 

  

 

本日お伺いしたお客様には、しっかりこのことをお伝えしました。 

  

 

明日お客様にとって最高のご提案をしてまいります(^O^)  

  

 

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