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投稿日：2019/10/19

新潟の皆様、こんにちは。
毎週、独立や起業、仕事に役立つ情報をお届けしております。
「新潟ベンチャーブログ」です。


本日は「リピーター」
というテーマでお話させて頂きます。


人生100年時代、老後は2000万円の資金が必要、働き方や生き方をしっかりと考えなければいけない時代。世界に誇れるTOYOTAですら、終身雇用は難しいとテレビで発言してましたね。
これからの時代、今まで以上にしっかりと自分の生き方を考えていかなければいけないと感じます。


数ある選択肢の中から、起業という道を選ぶ方も今後増えていくと思います。
本日は商売の要といっても過言ではない、｢リピーター｣について、お話いたいと思います。


パレートンの法則というのをご存知でしょうか？
2:8の法則ともいわれ、売り上げの8割は2割の優良な顧客によってつくられるという法則です。要するにこの2割のリピーターがとても重要だということです。


もちろん、新規開拓を先に行わなければリピーターはなっていただけませんので、一番先に必要な能力は新規開拓能力なのですが、今回はリピーターの大切さについて触れておこうかと思います。


その場しのぎのうまい口車で、契約を頂いてしまう営業は悲しいですが世の中には少なからず存在します。


一時は売れていて稼いでいるように見えますが、商売とは継続的にお客様に良質なサービスを提供して利益を頂くのが基本です。
一人の人間にはおおよそ100人から250人の友人を持っていると言われます。
一度人をだますとマーケットを失い、あっという間にその地域にはいられなくなってしまいます。


だからこそ、商売の基本は、まっとうなビジネスなのです。
単価の高い商材や、流行りの商材はとても魅力的で扱いたくなりますが、小さな単価でもコツコツとお客様の問題解決にご協力できる商材を提供する。この積み重ねが商売の土台を作っていくのは間違いありません。




最後にパナソニックの創始者松下幸之助の言葉をこちらに。
｢一人の顧客を守ることが百人の顧客につながる。一人の顧客を失うことは百人の顧客を失うことになる。その気持ちを忘れてはいけない。｣