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投稿日：2014/9/2

みなみです。

 

本日は古町のお客様まわりをさせて頂きました。

 

 

あるお客様からこんなお声を頂きました。

 

 

「電話機の保守メンテナンスに販売店が全く来ない」

 

 

お話しを伺うと、8年前に東京から来た販売店で購入した電話機にたいしての保守メンテナンスが全くなく、何か障害があったときに非常に不安だ、とのことでした。

 

 

 

当初購入した際には、その営業マンは新潟に支店があるので保守メンテナンスを定期的にする、との約束だったとのことですが、撤退してしまって以来、全く来なくなってしまったとのことです。

 

 

 

お客様の相談に乗りつつ、ビジネスマンにとって非常に大切なことの一つを改めて感じました。

 

 

 

「できない約束はしない」

 

 

 

これは本当に重要であり、お客様の信頼にも繋がります。

 

 

 

出来ないことを出来る、と言ったり、約束をしてしまうのはビジネスマンとしては三流です。最初はやるつもりだったけど結果的に出来なかった、という言い訳もビジネスには通用しません。

 

 

 

約束は守ること。約束＝契約です。

 

 

明日もしっかりとお客様とお約束できるように精進します。